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スタッフ通信

[2017.02.16]

香芝店勉強会『他人の時間をムダにしない』『すぐやる』

いつも香芝店スタッフ通信をご覧頂きまして誠にありがとうございます。
サービスフロントスタッフの佐藤哲也です。

先日は雪が降って寒かったのに今日は暖かい一日でした。
寒暖の差がかなりあり、インフルエンザ・ノロウイルスがまだまだ猛威を
振るっていますので、体調管理には十分お気をつけてくださいませ。

今回の勉強会は私が講師を務めさせていただきました。
『99%の人がしていないたった1%の仕事のコツ』の中から
『他人の時間をムダにしない』と『すぐやる』を題材にしました。


自分のキャパシティを上げる努力は日々していかなくてはなりませんが、キャパシティを超えて依頼を請ける事で、仕事の質が落ちたり、期限に間に合わなくなったりして、結局他のスタッフの足を引っ張ってしまい、皆の時間をムダにしてしまう結果になります。
今香芝店は、連日たくさんのお客様にご来店頂き賑わっています。本当にありがたいことです。貴重な時間を使ってご来店頂いてるお客様に対してサービスフロントスタッフとして、お客様のお時間を大切にする事は特に気を付けなければならない事です。
ただ実際にはお客様をお待たせしている事がまだあります。お待たせしない為に出来ることは、依頼を請けたら『すぐやる』事です。もちろん優先順位は発生しますが、順序だてて『すぐやる』事でお待たせさせる事が少しでも少なくなると思います。

実はこの題材に関しては以前もみんなの前で発表したことがある題材です。
以前の勉強会をしてからどう考えが付いたか、変わったのかの
スタッフからの感想としては、
時間が足りず他の誰かに依頼することはもちろん大切。ただし、断ることで自分のキャパシティを上げることもできず、初めてのチャレンジを逃してしまうという事ももったいない事です。
なので、いかにできるようにするのか・何を学ぼうとするのかなど考える事も大事だという意見。
以前と違い前もってどれだけ準備をし時間効率を良くするかを考え、結果が出たときの喜びを味わえている。
など意見があがりました。

今回この題材を使い、改めて時間に対する考え方を学びましたので、しっかり活かせるように頑張っていきます。

最後までご覧いただきましてありがとうございました。
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