奈良スバル自動車株式会社

香芝店

香芝店スタッフ通信

ホーム香芝店スタッフ通信 > 香芝店朝の勉強会「丁寧な言葉づかいの人がたまに砕けるときの魅力」

スタッフ通信

[2019.02.28]

香芝店朝の勉強会「丁寧な言葉づかいの人がたまに砕けるときの魅力」

 いつも香芝店スタッフ通信をご覧いただきましてありがとうございます。

香芝店の工場長、高垣克俊です。

 

連日たくさんのご入庫ありがとうございます。

毎年3月はスタッドレスタイヤからノーマルタイヤへ付け替えのご用命をたくさんいただきます。
混み合うことが予想されますので、ご入庫のご予約はお早めにお願いします。

平日は比較的ご予約可能な日があるので狙い目です。

 

本題に入ります。

今日は香芝店木曜日朝の勉強会を私が進行させていただきました。

学んだタイトルは【丁寧な言葉づかいの人がたまに砕けるときの魅力】です。


 

私が工場長の役職について1年2か月経ちました。

毎日たくさんのお客様とお話をさせていただく機会がありますが、元々説明が苦手だった意識が強すぎて、堅苦しい話し方になっていることを自分でもわかっています。

緊張が先行してしまってそうなっているのですが、少しでもお客様に親近感を持っていただけるように努力したいと思い勉強しています。

 

いろんなお店の接客を改めて意識してみると、商品説明時には丁寧な言葉づかいを、日常会話では親近感のある話し方を、と使い分けていることがわかりました。

緊張と緩和の上手な使い方ですね。

 

少しずつではありますが、「以前と変わったね。」とおっしゃっていただけるように、お客様へ多くのご提案に伺いたいと思います。

そのためにも、これからもたくさんのご入庫をよろしくお願い致します。

 

ちなみに、最近は寒暖差が大きいためにバッテリーの性能が低下しているお車が多いです。
その日一番のエンジンのかかりがいつもと違ったら早めにご相談ください。
特に距離をあまり走らない方、3年以上同じバッテリーを使用している方は要注意です!


 

最後までご覧いただきましてありがとうございました。

これからもよろしくお願い致します。

  • 前のページへ戻る
  • 店舗トップへ

営業日と営業時間のご案内

営業時間

【ショールーム】
   10:00〜19:00
【サービス工場】
   10:00〜18:00

定休日

第2・第3火曜、毎週水曜日

店舗情報