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スタッフ通信

[2019.04.19]

香芝店朝の勉強会「誠実であろう」

 こんにちは!営業スタッフの上田裕子です(^^)
いつも香芝店スタッフ通信をご覧いただきまして誠にありがとうございます。

今年は花粉大したことないな〜と油断していたら、ヒノキになった途端、
目がかゆくてたまりません!!
花粉症の皆様、もう少しの辛抱ですね(>△<)
度々のお知らせにはなりますが、4月29日〜5月3日の間はGWの休業日です。
整備等のご依頼はお早目にお願いいたします。

さて、今回は私が勉強会を担当させていただきました!
選んだテーマはチームのルールという本から「信頼の法則3 誠実であろう」です。

チームで仕事をする際にスタッフ同士が信頼関係を築けていることはとても大切です。
信頼関係があるからこそ、何かあったときに「お互い様」の気持ちが生まれたり、何気ない一言からトラブルを最小限にできるなど、お客様へより良いサービスにも繋がります。

でも信頼関係は自然に出来上がるものではなく、普段の言動が貯金のように蓄積されてできるものです。
(香芝店ではこれを信頼残高と呼んでいます。)
そのポイントの一つが「誠実であること」というのを学びました。
嘘をつかない、約束を守る、謙虚である…あたりまえのことですが、焦ったりした時に誠実ではない自分が出てしまったりするのも人間です。
そんな自分に気付いた時に自分で自分を正せたら、誠実に一歩近づいたことになると思いました。
もし何か失敗したら少し信頼残高の貯金を切り崩してしまいますが、また少しずつ貯めることができます。
何事も自分ひとりではなく、お互いに助け合って成り立っていることも改めて感じました。

これからも互いに声を掛け合いながら、より良い香芝店にしていきたいです。


そして…私事ですが、先日誕生日を迎えまして。
スタッフのみんなに祝ってもらいました!!(>▽<)

ありがとうございました!!
この一年も頑張りますので引き続きよろしくお願いいたします!!



本日も最後までご覧いただきまして、誠にありがとうございました。
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