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スタッフ通信

[2019.09.09]

香芝店勉強会「すぐやるを超速化すると信頼につながる」

いつも香芝店スタッフをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
香芝店営業スタッフの鈴木将人です。
今回は私が勉強会を担当しました。

近頃、働き方改革に取り組む企業が増えていますね。
私たちも、効率良く仕事を進めるため試行錯誤しております。
とは言え、お客様へ喜んでいただきたい気持ちは変わりませんので、
「どうすれば質を高めながら効率も高められるか?」ヒントを学びたいと思い、この題材を選びました。

最近は「限られた時間で成果を出す」ために、以前に勉強した
「なくしたい仕事を挙げてみる」等、業務のスリム化に取り組んでいます。
また、空いた時間をいかに有効に使うか、も効率を上げるポイントです。

そんな中で今回は「すぐやる」ということについて勉強しました。
相手が驚くスピードで対応すると、それだけでその人に対しての信頼は上がるものです。
この信頼を積み上げる=信頼残高を増やすと、心の距離が縮まり、信頼関係をより深めることができると思います。
最初から完璧に出来なくても、スピーディーに仕事を行う日々の訓練を続ければ周りの人からの評価は変わるはずです。
お客様に喜んでいただけるご対応ができるよう今後も努めますので、引き続き奈良スバル香芝店を応援お願いします。

これまで勉強会で使用した本の一部は香芝店ショールームの本棚に置いております。
マッサージチェアの隣の本棚の左下の段です。
ご興味のある方は点検のお待ち時間などにご覧ください。

本日も最後までご覧いただきまして誠にありがとうございました。
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