スタッフ通信

[2015.11.06]

日々勉強！！！！

こんにちは。
サービス課の西村友秀です。
いつも香芝通信をご覧いただきありがとうございます！
ますます気温が下がってきておりますので体調を崩さないようにお気をつけ下さい‼

今回は香芝店恒例の勉強会についてです！

スタッフが日々成長し、より良いお店づくりが出来るようにと週に一度、勉強会をやっています。

スタッフひとりひとりが先生となり本を読んで勉強になるところを抜粋し意見を述べ合う勉強会を実施しています。
本を読むのが苦手な人もこれならコツコツと本を読破できます。しかも先輩や後輩から意見や経験談も聞けるとなると
一石二鳥です！

今回は私が先生をさせていただきました。
私が発表したのは
『サービスのルール』という本から
『まだ８割の能力が隠されている』という題材を選びました。

この本は読めば読むほど自分のためになりお店のためになる内容が沢山書かれており
これも発表したいこっちも発表したいと迷うほどでした。

このなかで私は何故、この題材を選んだかと申しますとまだまだ沢山、成長し続けなければいけないからです。

この題材の文面に書かれていました。
『今の現状で満足すると一流になるどころか二流、三流に落ちてしまう』と。

この文面にとても感銘をうけ日々努力するこそが一流への道であり
努力を怠わらない人こそが本当の一流なんだと言う事をこの本から教えてもらいました。

整備の仕事でいかに早く正確に点検出来るかお客様をお待たせすることなく安心して楽しくお車をお乗りいただけるかを日々努力し考え、成功事例をつくっていきフィードバックして成長に繋げていきます。

さらなる発展が出来るように頑張ります！

今回も最後までご覧いただきありがとうございました‼
サービス課西村友秀でした。

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