上田 裕子Yuuko Ueda
2012年入社／香芝店／セールス
就職活動をしていた当時は自動車関連がいい、とか、営業職がいい、と決めていたわけではありませんでした。ただ、人に長く大切にしてもらえるようなモノに携わる仕事がしたいと思っていて、自動車以外にも時計メーカーや建材関係なども視野に入れていました。
最終的に奈良スバルに決めたのは、単純にSUBARUのクルマがかっこよかったのと、会社訪問のときのスタッフの方々の対応が決め手でした。あまり緊張せずにいられる雰囲気や、仕事の考え方は私自身の成長にも繋がると感じました。また、お客様と長くお付き合いをしたかったので、それが実現できる環境が奈良スバルにはあると考えました。
セールスの仕事は自動車の販売だけではありません。ご購入までのご提案はもちろん、気に入ってご購入されたクルマと愉しく、安全に、安心してカーライフを送るためのサポートが仕事です。「とりあえずクルマのことやから、上田さんに相談しよ！」と思っていただけるようになりたいと思っています。
「何をご提案すればいいかな？」、「これならあのお客様に喜んでいただけるかな！？」と考えながら働いています。一人では限界があるので、店舗のスタッフと協力しながら対応しています。自動車のセールスには、ノルマがキツいイメージがある学生さんも多いと思います。奈良スバルでは個人単位ではなく、店舗（＝チーム）に対して「目標」があります。そのおかげでチームで協力してお客様の対応ができ、達成したときに喜びあえたりしています。
まだまだ男性の多い業界ですが、女性セールスは少ないだけにお客様からすぐに覚えてもらえるので、武器になっています。
「上田さん（香芝店）から買ってよかった」とお客様に言われることがあります。お客様に喜んでもらいたくてしたことの結果を直接聞けるのは実はすごいことだと思います。ユーザー様からご紹介いただいたお客様伝手に「あの人が褒めていたよ！」と聞いたときは照れくさくもありますが、嬉しいです。
お客様から旅行のお土産や差し入れなどをいただくことがよくあります。旅先や普段の暮らしの中で私たちのことを思い出して、何がいいかと考え、店舗に足を運んで届けてくださる、その気持ちがとても嬉しいです。
SUBARUのクルマ、大好きです！
いちユーザーとしても好きですし、商品としても好きです。SUBARUのクルマのおかげでお客様や、一緒に働くスタッフ、たくさんの人と出会えました。
人生最初のクルマは入社当時先輩に譲ってもらったプレオです。工場研修でも実際に整備をしたりして、たくさん学ばせてもらいました。その後はBRZやフォレスターを乗り継いでいます。自身が所有することで、お客様へ私のユーザーとしての生の声もお伝えできます。
推奨７連休制度を活用し石垣島へ！
― 取得しようと思ったきっかけ
会社からの推奨があったこと。新しい取り組みに対して「まずは自分から取り組もう」、と考えたこと。連休取得の実現を店舗での取り組み項目の一つとして選んでいたことです。
― 取得のしやすさ
今までここまでまとまった連休を取ってこなかったので、取得前は申し訳なさや、皆に迷惑をかけるのでは、という心配が大きかったです。また、初めてのことだったので取得前後の予定調整は大変でした。店舗でも取得者が増えたので「お互いさま」の気持ちが生まれ、取りやすい体制が整ってきています。
― ７連休の過ごし方
ずっと行ってみたかった石垣島への一人旅が叶いました！
― ７連休を取得してみて
まわりのスタッフのフォローや工夫のおかげで取得できたと思います。
休み前の心配を感じられたことで、他の取得する人に「どうぞどうぞ！」と応援する気持ちがより強くなりました。
こんなご時世だからこそ、いつ誰がどんな事情で休まざるを得なくなるかわかりません。普段から「フォローする」「フォローされる」体制を整えることは、安心して働ける環境づくりに繋がると思っています。
※推奨７連休制度については奈良スバルってこんな会社ページでも紹介しています。
周りの仲間を喜ばせられるように。
「夢」とか「いつまでにはこうなっていたい」という理想はあまりありません。目の前の仕事や課題に向き合って取り組むようにしています。意識しているのは「自分の居場所は自分で作る」ことです。私に任せてみよう、相談してみよう、と思ってもらえる、仕事の中での役割を見つけたいと思って働いています。
一生懸命やっていたらなんとなく自分の得意不得意もわかってきました。お客様だけではなく一緒に働く仲間も喜ばせられるように、もう少し広く見渡せるようになりたいと思っています。
職場って、一日のうち結構長い時間過ごす場所です。就職活動というと会社から選ばれるようなイメージもあるかもしれませんが、どんな会社なのかをよく見て、よく聞いて、選んでください。
奈良スバルの面接のコツはニコニコすること。ニコニコできるのってすごく大事なスキルです。苦手な人はニコニコするのも頑張らないとできないかもしれません。そういった一生懸命さや素直さ、誠実さが評価される会社です。入社後はそれがお客様へも伝わります。先輩は若いスタッフを放っておかないですし、困ったときは頼っていい、そういう風土もあります。一緒に働けるのを楽しみにしています。
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